Wie können wir helfen?

Dein Fortschritt (Ausbau, Geld, Diamanten, Bestmarken, Einstellungen) liegt auf deinem Gerät. Du sicherst ihn mit einem Code:

1. Im Spiel das Profil öffnen.
2. Werkzeugkiste sichern antippen, dann Code anzeigen.
3. Kopieren und den Code an einem sicheren Ort ablegen, zum Beispiel per Nachricht an dich selbst.

Der Code geht nicht an uns. Wer ihn hat, kann den Stand einspielen – behandle ihn wie einen Schlüssel.

1. Auf dem alten Gerät den Code wie oben anzeigen und kopieren.
2. Gully Gustav auf dem neuen Gerät installieren und einmal starten.
3. Profil → Werkzeugkiste sichern → Code in das Feld einfügen → Einspielen. Das Spiel fragt zur Sicherheit nach, denn der eingespielte Stand ersetzt den Stand auf dem Gerät vollständig.

Ein automatischer Umzug über ein Konto oder die Cloud ist noch nicht verfügbar. Liga-Punkte und Rennbelohnungen hängen an der Geräte-Kennung (die letzten vier Zeichen siehst du im Profil). Ob sie auf dem neuen Gerät weiterlaufen, können wir nicht zusagen – schreib uns bei Fragen an support@gullygustav.de.

Neustart zum App-Launch: Die Launchfassung setzt den Testfortschritt beim ersten Start am oder nach dem 29. Oktober 2026 einmalig auf null. Die Online-Ranglisten werden zum Stichtag zurückgesetzt. Einstellungen und Spielerkennung bleiben erhalten.

Testfortschritt aus alten Sicherungscodes kann nach dem Stichtag nicht wieder eingespielt werden. Für spätere Spielstände gilt die normale Sicherung und Wiederherstellung.

Der lokale Stand geht verloren, wenn du die App deinstallierst, die App-Daten löschst oder das Gerät zurücksetzt. Manche Systeme räumen den Speicher einer Anwendung außerdem nach längerer Nichtnutzung auf. Wenn du vorher einen Code gesichert hast, spiel ihn wie beim Umzug ein.

Ohne Code können wir den Stand nicht wiederherstellen, weil wir ihn nicht auf unserem Server speichern. Sichere deshalb regelmäßig, vor allem vor Neuinstallationen und Gerätewechseln.

Dafür gibt es drei Wege:

1. In der App oder im Spiel: Profil → Konto und Daten löschen, zweimal bestätigen. Der Server löscht dann Spielerkonto (Spitzname, E-Mail), Einträge in Meistertafel und Liga, Gutschriften, Rennräume, Werkstattpass mit Sondereditionen und Kroko-Jagd.
2. Ohne App: das Formular unter spiel.gullygustav.de/api/v1/gg/loeschen. Wir löschen innerhalb von 30 Tagen alle Daten, die sich deinem Spitznamen und deiner Kennung zuordnen lassen.
3. Per E-Mail an datenschutz@gullygustav.de mit Spitzname und, falls vorhanden, den letzten vier Zeichen deiner Geräte-Kennung.

Was bleibt: Der Spielstand auf deinem Gerät. Den löschst du selbst, indem du die App-Daten löschst oder die App deinstallierst. Aufbewahren müssen wir nur, was Pflicht ist: Belege zu Käufen (steuerliche Aufbewahrungspflicht) sowie Sperrlisten und Meldungen zum Schutz vor Missbrauch. Die Spielmessung kennt dich nicht.

• Daumen aufsetzen und ziehen: Du setzt den Finger irgendwo auf, die Zugrichtung lenkt den Kopf in alle Richtungen, die Zugweite gibt Gas. Loslassen stoppt den Vorschub.
• Halten = reinigen: Solange du hältst, arbeitet die Spirale. Neu entfernte Kruste zählt für deine Meter.
• Passenden Kopf links antippen: Jede Verstopfung verlangt das richtige Werkzeug. Der passende Kopf ist grün markiert.
• Spirale rot? Das ist Überlast. Loslassen oder doppeltippen, bevor sie verknotet.
• Doppeltipp wechselt Rechts- und Linkslauf, entspannt und gibt Schwung.

Das Spiel läuft im Querformat.

Im Browser und auf Geräten mit Tastatur: ← ↑ ↓ → oder W A S D lenken und geben Vollgas, Leertaste lässt die Spirale ohne Vorschub drehen, 1 bis 4 wechseln den Kopf.

Im Rohr-Rennen fährst du live gegen bis zu sieben andere. Du kannst einen Raum aufmachen und Freunde per Link einladen oder offenen Räumen beitreten. Findet sich niemand, fährt die Kanalbande mit. Siege bringen Ligapunkte. Auf der Meistertafel trägst du deinen Betrieb ein und lädst Kolleginnen und Kollegen mit einem Code ein.

Rennen, Liga und Meistertafel brauchen Internet und sind freiwillig. Deine Schichten fährst du auch offline.

• iPhone: iOS 15 oder neuer.
• Android: Android 7.0 oder neuer.
• Das Spiel läuft im Querformat. Für Online-Funktionen brauchst du Internet.

1. App ganz schließen und neu starten.
2. Andere Apps im Hintergrund beenden und genug freien Speicher lassen.
3. Auf die neueste Version von Gully Gustav und des Betriebssystems aktualisieren.
4. Besteht das Problem weiter, melde es (siehe unten) mit Gerätemodell und Systemversion.

Am schnellsten über „Fehler melden“ im Spiel. Dabei übertragen wir freiwillig deinen Text, die Punkte der letzten Schicht und eine kurze technische Zeile zum Gerät. Die Meldungen sind nirgends öffentlich und werden längstens 12 Monate aufbewahrt.

Alternativ per E-Mail an support@gullygustav.de. Hilfreich sind:

• Gerätemodell und Systemversion (iOS oder Android)
• Version des Spiels, zu finden im Store-Eintrag
• Was du getan hast, was passiert ist und was du erwartet hast
• Wenn möglich ein Screenshot

In der Meistertafel auf Melden tippen. Wen du blockierst, merkt sich nur dein Gerät. Gemeldete Namen prüfen wir und entfernen sie bei Verstößen gegen die Spielregeln. Du erreichst uns zusätzlich unter support@gullygustav.de.

Alles Wichtige steht in der Datenschutzerklärung. Fragen zum Datenschutz, Auskunft, Berichtigung oder Löschung: datenschutz@gullygustav.de.

Weitere Seiten: Impressum, Spielregeln, Kisten-Chancen.

Die DrainX GmbH aus Hamburg, ein echter Rohrreinigungsbetrieb. Jede Mechanik im Spiel hat ein Vorbild im Einsatzalltag. Presse-Informationen: Pressemappe.